Politique de remboursement

## POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT – ZEVRO

### 1. Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

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### 2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit être :

- non utilisé  
- en parfait état  
- dans son emballage d’origine  
- avec tous les accessoires inclus  

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### 3. Procédure de retour
Pour effectuer un retour :

1. Contactez-nous à : contact@zevro.fr 
2. Indiquez votre numéro de commande  
3. Nous vous fournirons les instructions de retour  

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### 4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de :
- produit défectueux  
- erreur de notre part  

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### 5. Remboursement
Une fois le produit reçu et inspecté :

- Le remboursement est effectué sous 7 à 14 jours  
- Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial  

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### 6. Produits défectueux
Si votre produit est défectueux :

- contactez-nous immédiatement avec photos  
- nous proposerons un remplacement ou un remboursement  

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### 7. Produits non remboursables
Les produits suivants ne sont pas éligibles au remboursement :

- produits endommagés par mauvaise utilisation  
- produits incomplets  
- produits retournés hors délai  

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### 8. Échange
Les échanges sont possibles uniquement pour un produit défectueux ou endommagé.

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### 9. Annulation de commande
Une commande peut être annulée uniquement si elle n’a pas encore été expédiée.

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### 10. Contact
Pour toute demande :

📧 contact@zevro.com