Conditions générales de vente

## CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) – ZEVRO

### 1. Informations générales
La société ZEVRO propose la vente de smartphones et accessoires via son site internet.

Email de contact : contact@zevro.fr

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### 2. Produits
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision possible.  
Les images sont non contractuelles.

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### 3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).  
ZEVRO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

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### 4. Commande
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV.  
Une confirmation est envoyée par email après validation.

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### 5. Paiement
Le paiement est sécurisé et peut être effectué par :
- Carte bancaire
- PayPal

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### 6. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.

Délais estimés : 2 à 4 jours ouvrés.  
ZEVRO ne peut être tenu responsable des retards liés au transport.

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### 7. Droit de rétractation
Conformément à la loi, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

Le produit doit être retourné :
- en parfait état  
- dans son emballage d’origine  

Les frais de retour sont à la charge du client.

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### 8. Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai de 7 à 14 jours après réception du produit retourné.

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### 9. Garantie

Bijoux

Les bijoux sont garantis contre tout défaut de fabrication pendant une durée de 2 ans à compter de la date de réception de la commande.

La garantie ne couvre pas :

• l’usure normale,
• la casse due à un choc,
• les rayures,
• les dommages causés par l’eau, le parfum ou les produits chimiques,
• une mauvaise utilisation ou un mauvais entretien.

Parfums

Les parfums sont garantis uniquement en cas de produit défectueux à la livraison (flacon cassé, fuite, erreur de produit ou défaut constaté à réception).

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, un parfum ouvert ou utilisé ne peut pas être retourné ni remboursé sauf défaut constaté.

Réclamation

Toute demande de garantie doit être accompagnée :

• du numéro de commande,
• de photos du produit concerné,
• et être envoyée par email au service client dans les meilleurs délais.

Après vérification, Zevro Paris pourra proposer :

• un échange,
• un remplacement,
• un avoir,
• ou un remboursement selon le cas.

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### 10. Responsabilité
ZEVRO ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du produit.

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### 11. Données personnelles
Les informations collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes.

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### 12. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.